CUSTIS

Ход выполнения проекта

Система проектировалась нашими специалистами совместно с Управлением информационных технологий (УИТ) и Розничным дивизионом ГК «Спортмастер». Все ценные качества заменяемых модулей были перенесены на новую технологическую основу.

Новый модуль должен был встроиться в информационную систему торговой сети, которая включает десятки компонентов. При пилотном внедрении в одном из магазинов были окончательно доработаны все нюансы рабочих процессов и «отшлифована» процедура внедрения.

В начале 2008 г. в торговой сети «Спортмастер» развернулось масштабное внедрение новой системы «Розничный магазин». К июлю 2008 г. решение уже работало в 35 магазинах г. Москвы и Московской области. Внедрение шло со средней скоростью 3–5 магазинов в месяц. Сейчас система работает в более чем 120 разноформатных магазинах «Спортмастер».

Архитектура и технологии

Система «Розничный магазин» является основой информационной системы магазина, которую дополняют ИТ-системы в центральном офисе, позволяющие централизованно менять справочную информацию.

Из офисных ИТ-систем сотрудники магазина получают актуальную информацию о товарах, скидках и клиентах (физических и юридических лицах), а также о торговых площадках, складах и прочих подразделениях торговой сети. Система «Розничный магазин» взаимодействует в режиме репликации с системой управления мастер-данными CUSTIS MDM и справочником структурных подразделений.

В свою очередь, ИТ-системы в головном офисе с необходимой частотой получают оперативную информацию о результатах работы магазина, в том числе:

• отчеты о продажах, остатках и товародвижении;
• назначенные скидки для накопительных дисконтных и бонусных систем, а также для оценки эффективности промоакций.

Система «Розничный магазин» поддерживает единую информационную среду для работы всех сотрудников магазина. Она включает в себя автоматизированные рабочие места (АРМ)Close Система не имеет ограничений по количеству и конфигурации рабочих мест — они настраиваются в зависимости от формата конкретного магазина.  продавца в зале, кассира, кладовщика, администратора, бухгалтера, товароведа.

Архитектура системы «Розничный магазин»

Система «Розничный магазин» имеет двухзвенную архитектуру.

• Серверная часть реализована на СУБД Oracle и платформе CUSTIS Universal, использующей объектную модель работы с данными. Для ведения товарных и денежных остатков используются Учетная Машина и план счетов, генерируемый с помощью CUSTIS GL-XML. На одном экземпляре базы данных может быть установлено несколько независимых экземпляров системы «Розничный магазин».
• Клиентская часть представляет собой приложение CUSTIS Forms, которое отображает пользовательские интерфейсы по их XML-описанию, получаемому от серверной части.

Особенностью системы является необходимость взаимодействия с большим набором периферийного оборудования — кассовыми аппаратами, денежными ящиками, экранами покупателя, считывателями магнитных карт, сканерами штрихкодов, этикеточными принтерами, терминалами сборки данных. Для организации такого взаимодействия в системе «Розничный магазин» используются дополнительные библиотеки, написанные на языке C# и подключаемые к CUSTIS Forms.

Функциональные возможности системы

Система «Розничный магазин» автоматизирует и унифицирует все основные бизнес-процессы в магазинах торговой сети. Она представляет собой надежное и гибкое решение, которое удобно настраивается под текущие бизнес-процессы магазинов, предоставляет широкие возможности для управления правами доступа и позволяет отслеживать все действия пользователей в системе. Кроме того, важной особенностью системы «Розничный магазин» является поддержка большого количества периферийного оборудования.

• Поддержка работы склада

  Система обеспечивает не только поштучную, но и покоробочную приемку товара при помощи терминала сбора данных. Вначале осуществляется покоробочная приемка, после чего отпускается машина с экспедитором и выполняется поштучная приемка с автоматической фиксацией недостач и излишков. При больших поставках возможно оприходование товара на складе по частям: пока один кладовщик продолжает приемку, другой уже может выкладывать принятый товар в зал. Система также поддерживает проведение полной и выборочной инвентаризации.

• Организация работы торгового зала

  Передача товара со склада в зал сопровождается фиксацией перехода ответственности от кладовщика к продавцу. Система поддерживает формирование заданий на пополнение товаров в зале исходя из почасового отчета о продажах. Предусмотрен удобный механизм печати этикеток для товаров на термопринтере; система также упрощает процедуру переобклейки ценников, осуществляя мониторинг изменения цен на товары. По просьбе покупателя продавец может быстро узнать о наличии товара нужного цвета или размера не только в данном магазине, но и во всех магазинах торговой сети.

• Работа со скидками и промоакциями

  Система позволяет назначать разнообразные скидки (процентные, абсолютные, бонусные) и промоакции с гибко настраиваемыми условиями. Автоматическое назначение промоакций сокращает время оформления покупки и снижает вероятность ошибки кассира. При нескольких взаимоисключающих скидках автоматически выбирается наиболее выгодный для покупателя вариант.

• Оформление продажи товара

  Корзину можно оплатить не только наличными, платежной, кредитной или подарочной картой, но и с помощью комбинации нескольких видов оплаты (наличные и платежная карта, две платежные карты). Для продажи товара юридическим лицам поддерживается регистрация безналичной оплаты. Система позволяет оформлять возврат товара покупателем с возвратом денежных средств наличными или на платежную карту клиента.

• Работа с кассой

  Система обеспечивает выполнение всех необходимых кассовых операций, таких как открытие и закрытие смены, проведение инкассаций и пополнений, получение X-отчета.

• Работа с периферийным оборудованием

  Система «Розничный магазин» поддерживает работу с контрольно-кассовыми машинами, сканерами штрих-кодов, считывателями дисконтных карт, дисплеями покупателя, термопринтерами этикеток и терминалами сборки данных. Также предусмотрена возможность интеграции со счетчиками посетителей, что позволяет рассчитывать отношение числа покупателей к числу посетителей.

• Ведение бухгалтерского учета

  Система реализует ведение товарного и денежного учета в магазине. Учет денежных остатков в кассе предприятия ведется при помощи приходных и расходных кассовых документов, на основе которых формируется кассовая книга предприятия. Учет товародвижения включает работу с приходными и расходными документами, а также фиксацию и выяснение причин возникновения излишков и недостач магазина. Специальный удобный интерфейс позволяет детально отслеживать товародвижение и разбираться с излишками и недостачами.

• Формирование отчетности

  Для анализа результатов деятельности и принятия решений предусмотрен большой набор специализированных отчетов: отчет о продажах по продавцам, почасовой отчет о продажах, отчет о продажах со скидкой, отчет о возвратах, отчет об излишках и недостачах.

• Информационный обмен с другими системами

  Система «Розничный магазин» регулярно выгружает в информационные системы в головном офисе оперативную информацию о работе магазина, а из офисных модулей, в свою очередь, загружаются данные по клубным и подарочным картам, информация о поступлении товаров, новых скидках и т. д.