В журнале CIO, №10/2009 опубликован материал Елены Некрасовой «Перемены? К лучшему!» по теме: какими способами может быть преодолен разрыв между функционалом информационной системы и потребностями постоянно изменяющегося бизнеса. На вопросы журналиста отвечали представители нескольких ИТ-компаний, в том числе Владимир Рахтеенко, генеральный директор CustIS:

Бизнес и ИТ должны совместно поддерживать концептуальный проект информационной системы предприятия, который периодически пересматривается. Это своего рода генеральный план развития информационной системы с декомпозицией на модули первого уровня от состояния «как есть» к состоянию «как будет». Бизнес и ИТ должны вместе разрабатывать бизнес-модели. Именно это — залог качества моделей. Именно это — гарантия того, что адаптивные возможности, заложенные в модели, будут совпадать с направлением развития бизнеса.

Прочитать/распечатать ответы Владимира Рахтеенко

В журнале «Директор информационной службы» №10-2009  г. в разделе «Эффективность ИТ» опубликована вторая статья главного архитектора нашей компании Максима Цепкова, посвященная вопросам эффективности внедрений ИТ-приложений: «Путь к результативной автоматизации».

Для результативного внедрения необходимо уже на начальных этапах проекта устанавливать соответствие между бизнес-процессами компании и бизнес-моделью, заложенной в информационной системе. Каким путем можно достигнуть этого соответствия?

Нельзя утверждать, что соответствие между бизнес-процессами компании и информационной системой гарантирует результативность ее внедрения. Но если об этом соответствии не заботиться специально, то, скорее всего, многие важные процессы придется вести вне системы или сократить до поддерживаемых ею размеров.

Поэтому путь к результативному внедрению заключается в том, чтобы на ранних этапах сопоставлять бизнес-процессы компании и их реализацию в системе и прилагать специальные усилия для обеспечения их соответствия.

Прочитать/распечатать статью Максима Цепкова

В журнале Intelligent Enterprise (Корпоративные системы), №13-14 (18 сентября) 2009 опубликована статья «Невыносимая тяжесть монолитной КИС». Автор — Михаил Заборов, руководитель направления «Торговые сети» компании Заказные ИнформСистемы.

Пока единая информационная система не сдерживает развития бизнес-процессов компании, она должна оставаться монолитной — все прочие решения будут гораздо менее эффективными. Но как только бизнес «упирается» в ограничения ИТ, необходимо, чтобы руководители осознавали объективную природу проблем, возникающих с их корпоративной информационной системой на определенном этапе.

Для преодоления этого кризиса бизнес должен изменить парадигму управления ИТ и перейти от одного проекта к программе проектов. Неизбежное увеличение расходов на управление и вовлечение новых ресурсов — это плата за переход к многокомпонентной информационной системе, за сохранение управления и возможность ее дальнейшего развития одновременно по нескольким направлениям (фронтам), а в итоге — плата за достижение новой эффективности бизнеса.

Прочитать/распечатать статью Михаила Заборова

В журнале «Директор информационной службы» №7-2009  г. в разделе «Эффективность ИТ» опубликована статья главного архитектора нашей компании Максима Цепкова: «Результативность автоматизации».

Высказывание Бернарда Шоу: «Постарайтесь получить то, что хотите, или же вы будете вынуждены захотеть то, что получили» — хорошо иллюстрирует часто встречающийся и не слишком радужный результат автоматизации, когда внедрена некоторая информационная система, к которой компания вынуждена приспосабливаться. Как избежать такого результата и получить внедрение, нужное бизнесу?

Ключевой фактор результативности внедрения — возможность поддержки бизнес-процессов компании в рамках системы. Такой подход отличается от стандартного, ориентированного на функциональные требования бизнеса к системе. Важно не только, что именно система позволяет реализовать, но и каким именно образом. Такой подход требует больших усилий, но в результате получается система, адекватная компании, а не реализующая усредненный бизнес.

Прочитать/распечатать полную версию статьи Максима Цепкова

В журнале Директор информационной службы (CIO.RU), №12 (20 декабря) 2008 опубликована статья руководителя направления Торговые сети компании CustIS (Заказные ИнформСистемы) Михаила Заборова «Управляемая ликвидация».

«Рано или поздно унаследованное программное обеспечение приходится заменять. Как при замене избежать «провала» в функциональности, характерного для слабых внедрений? В какой момент можно безболезненно отказаться от унаследованных приложений? Необходимо продумать сценарий бережного внедрения нового и управляемой ликвидации старого программного обеспечения.»

Практический сценарий замены, неоднократно опробованный в проектах, представлен в статье Михаила Заборова (прочитать/распечатать)

В журнале Intelligent Enterprise (Корпоративные системы), №18 (24 ноября) 2008 опубликована статья Генерального директора компании CustIS (Заказные ИнформСистемы) Владимира Рахтеенко «Проводники в джунглях системной сложности. Автоматизация ключевых бизнес-процессов крупных предприятий».

«Ключевые бизнес-процессы крупных организаций — это непрерывно развивающаяся система, и её развитие порождает массу проблем, когда речь идёт об автоматизации. Решать эти проблемы призваны не столько ИТ-инструменты, сколько люди.»

«Все гуру предпринимательства и менеджмента говорят: «Ищите отличия, усиливайте отличия, специализируйтесь, меняйтесь, развивайтесь», — а после внедрения от ИТ директоров мы слышим: «Ничего не трогайте и не меняйте, только тогда всё будет работать». Один мой знакомый управляющий в сердцах так описал чудовищный функциональный разрыв, который возникает в таких проектах: «Они (вендоры) берут свое маленькое квадратное ведро и одевают на нашу большую круглую голову!».

Почему это происходит и как это преодолевать? Прочитать/распечатать статью Владимира Рахтеенко

В журнале Intelligent Enterprise (Корпоративные системы), №20 (17 декабря) 2007 опубликован материал круглого стола «Типовые решения vs индивидуальные: подходы и предпочтения».

В качестве реплики на развернувшуюся дискуссию в журнале напечатана заметка заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы Андрея Борейко:
«Вопреки расхожим представлениям разные типы систем и проектов не исключают друг друга. Хотя маркетинговая политика «монстров» рынка направлена на вытеснение прочих решений и моделей автоматизации, жизнь берет свое, и на любом крупном предприятии найдется более или менее удачный симбиоз разных решений. В крупной организации заказная разработка естественным образом может сосуществовать с внутренними и готовыми решениями.»

Прочитать/распечатать материалы круглого стола «Типовые решения vs индивидуальные: подходы и предпочтения».

В журнале CIO (Chief Information Officer), №8 (21 августа) 2006 в рубрике «КЛУБ» в статье «Вне тиража» редактора журнала Елены Некрасовой опубликовано интервью генерального директора компании Заказные ИнформСистемы Владимира Рахтеенко.
Сравнивая три типа IT-разработок — внутренние, тиражные и заказные, — Владимир Рахтеенко констатирует:
«Стоит отметить, что у крупных компаний зачастую все три типа решений существуют и развиваются одновременно. При этом какой-нибудь один тип лидирует и задает рамки для других типов разработки. Естественно, что данная роль отводится либо тиражному решению, либо платформе заказной разработки. Эффективность такого симбиоза зависит не только от архитектурных особенностей каждого решения и опыта подрядчиков. Не менее важно наличие в организации корпоративных стандартов и сильного проектного офиса, способности объединить усилия внешних и внутренних специалистов.»
Прочитать/распечатать текст интервью Владимира Рахтеенко
Полный текст статьи «Вне тиража» Елены Некрасовой на сайте CIO

В журнале Intelligent Enterprise (Корпоративные системы), №20 (31 октября) 2005 опубликована статья генерального директора компании Заказные ИнформСистемы Владимира Рахтеенко «Экономичная стратегия проектов по заказной разработке».
Существуют различные типы проектов внедрения информационных систем и, соответственно, различная структура цены для каждого из них. И выбор оптимальной стратегии проектной работы, с одной стороны, экономит ресурсы заказчика, а с другой, обеспечивает развитие инновационных навыков компании-исполнителя.
В книге известного консультанта в области управления Дэвида Майстера «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» приводится классификация, которой, на наш взгляд, вполне удовлетворяет и все разнообразие ИТ-проектов. В терминологии автора книги, это проекты типа «мозги», «седина» и «процедуры». Заказная разработка ПО выполняется, как правило, для уникальных или малотиражных задач и относится к проектам первого и второго типа, для которых стоимость оплаченных часов существенно (в разы) превышает стоимость прав (лицензий). Таким образом, проектная стратегия заказчика, которая позволит существенно сократить стоимость проекта — это взять на себя как можно больше оплачиваемых часов.
Прочитать/распечатать

На сайте Cnews в обзоре «Рынок корпоративного ПО-2005» опубликовано интервью генерального директора компании Заказные ИнформСистемы Владимира Рахтеенко «Многие тиражные продукты начинаются как заказные разработки».
Главное отличие заказа от тиража заключается в соотношении продукта и услуги. Там, где речь идет о готовом продукте — тираж. Там же, где большая часть стоимости проекта приходится на услуги — заказ. То есть при продажах тиражного софта основной доход приносят лицензии. При продажах заказных решений выручка поступает от оказания услуг разработки, адаптации, внедрения и развития ПО.
Мы специализируемся на заказных проектах. В соответствии с этой моделью мы работаем в финансовом секторе, в торговых сетях. У нас в портфеле есть и тиражные решения, например, в области коммунального биллинга и социальной сферы. Но, поскольку мы трезво сознаем всю сложность ситуации в этих отраслях, мы предпочитаем называть свои решения «малотиражными» несмотря на успешный опыт прошлых внедрений. Это означает, что в каждом конкретном случае мы допускаем возможность достаточно радикального реинжиниринга предлагаемого решения в соответствии с требованиями нового заказчика.
Прочитать/распечатать

На сайте Cnews опубликован комментарий генерального директора компании Заказные ИнформСистемы Владимира Рахтеенко на статью Дмитрия Музалева «Корпоративное ПО: заказ или тираж?». Автор статьи рассматривает плюсы и минусы тиражных и заказных проектов разработки программного обеспечения. Выделив пять характеристик для сравнения, он делает выводы не в пользу заказных проектов, утверждая в частности, что для них характерна большая длительность, а также меньшие возможности по перенастройке бизнес-процессов и планированию развития ПО.
Полемизируя с автором статьи в своем комментарии, озаглавленном «В основе заказной разработки ПО лежат специальные технологии», Владимир Рахтеенко отмечает, что для современных крупных заказных проектов характерно использование специализированного инструментария разработки, обеспечивающего масштабирование системы также и по бизнес-логике. Фактически заказная разработка, как и внедрение тиражного продукта, становится проектом доработки, а не создания системы «с нуля». Если же в качестве показателей для сравнения проектов доработки рассматривать начальный объем программного кода и количество необходимых изменений в исходной системе, то традиционные преимущества тиражных решений перед заказными могут оказаться иллюзорными.
Прочитать/распечатать

На сайте Cnews опубликована статья Алексея Кайдалова, ведущего аналитика компании Заказные ИнформСистемы: «Команда ИТ-проекта: как избежать проблем». Успешность внедрения информационных систем напрямую зависит от команды специалистов, работающих над проектом. Хотя каждое предприятие, безусловно, обладает своей спецификой, можно дать общие рекомендации, которые будут полезны для любого проекта.
Отметив справедливость основных положений статьи, свой комментарий для Cnews дал Владислав Новожилов, первый заместитель директора «Единого расчетно-кассового центра г. Саратова»: «От менеджмента успех зависит не меньше, чем от качества ИТ».
Прочитать/распечатать статью и комментарий

В журнале «Банки и технологии» № 1.2005 г. опубликована статья Елены Соминой, начальника управления банковских технологий компании Заказные ИнформСистемы «Парадоксы развития информационных систем: количественный подход». Информационная система динамично развивающегося коммерческого банка сама должна быть способна к изменениям. С этим тезисом, кажется, уже никто не спорит, но как оценить этот потенциал программной системы? Как сопоставить скорость развития бизнеса и возможности адекватного развития систем его автоматизации? Прочитать/распечатать

В журнале Открытые системы, №3-2009 опубликована статья Стаса Фомина, заместителя директора по информационным технологиям компании Заказные ИнформСистемы» (CustIS) «MediaWiki: серебряная пуля или швейцарский нож?».

Wiki-системы все чаще используются не только для агрегации знаний открытыми сообществами, но и для документирования и управления знаниями внутри компаний–разработчиков ПО, вытесняя «классические» системы документооборота. На примере системы MediaWiki рассматривается, почему так происходит и где границы применимости этой технологии.

Прочитать/распечатать статью Стаса Фомина

23-24 октября 2008 сотрудники нашей компании приняли участие в конференции SECR-2008.

Публикуем презентации и статьи докладов.

• Андрей Сатарин, «Введение в непрерывную интеграцию или каша из топора»: презентация, презентация-handout, статья;
• Андрей Бибичев, «Аналитик в Agile: Архаизм или необходимость?»: презентация, статья;
• Стас Фомин, «MediaWiki: серебряная пуля или швейцарский нож?»: презентация, статья.

На конференции РИТ-2008 с большим интересом был встречен доклад Андрея Бибичева «Практика внедрения Scrum — трудности и пути их преодоления». Доступны презентация и статья.

В журнале Открытые системы опубликована статья Стаса Фомина «Интеграция систем управления разработкой».

Еще несколько лет назад для полноценного управления процессом разработки программного обеспечения требовались существенные инвестиции либо в оммерческие продукты, либо в создание собственных решений, что для небольших развивающихся компаний означало низкое качество выпускаемого продукта или высокую стоимость «входного билета» в отрасль. Развитие систем категории Open Source позволило добиться этой цели практически бесплатно, однако остается проблема интеграции систем.

В августовском номере журнала «Торговое оборудование в России» за 2009 г. в разделе «Автоматизация в торговле» опубликован обзор Татьяны Багатовой: «Информационные технологии для антикризисного менеджмента». В обзоре приняли участие специалисты направления «Торговые сети» нашей компании — руководитель направления Михаил Заборов и руководитель проекта Виталий Козловцев.

Михаил Заборов: Чтобы оптимизировать затраты на ИТ, необходимо рационально подойти к развитию системы автоматизации компании. Для этого нужно, чтобы руководящий состав проанализировал и выделил ключевые бизнес-процессы. Тогда вместо приобретения ИС с большим запасом функционала «на вырост» можно перейти к избирательной автоматизации.

Виталий Козловцев: В рамках ИС CustIS для торговых сетей задача анализа прибыли от каждого из контрагентов решается на основе двух модулей: Оптовые продажи и Аналитическое хранилище. В модуле продаж накапливается информация о прибыльной части отношений с клиентами, ведутся взаиморасчеты и сохраняется вся история отношений: баланс клиента, его бонусы и скидки, расчет просрочек и лимиты задолженности. Там же формируются отчеты, позволяющие проанализировать историю отношений и распределение дебиторской задолженности по срокам. В аналитическом модуле ведутся взаиморасчеты по закупкам и рассчитывается себестоимость закупки по каждому из поступающих в торговую сеть товаров. На основе себестоимости рассчитывается прибыльность по контрагентам из модуля продаж. Это, в частности, позволяет обоснованно управлять предоставляемыми бонусами и скидками, поддерживая положительную маржу по каждому контрагенту.

Прочитать/распечатать обзор Татьяны Богатовой, в котором приняли участие Михаил Заборов и Виталий Козловцев

В журнале «Директор информационной службы (CIO.RU)», №9 (сентябрь) 2008 опубликована статья специалистов компании Заказные ИнформСистемы «Восходящая «Звезда» MDM». Авторы: аналитик проекта MDM Валерий Никитин, руководитель проекта MDM Роман Алексеев и руководитель направления «Торговые сети» Михаил Заборов.

Быстрые темпы развития ИС, предназначенных для ведения НСИ, не дают возможности разработчикам договориться о терминологии и разобраться во множестве существующих решений. Анализ рынка приводит к выводам о том, что российским компаниям для ведения НСИ больше других подходит модель «Звезда». Полная версия статьи

В журнале Intelligent Enterprise (Корпоративные системы), №9-10 (26 июня) 2008 опубликован обзорный материал заместителя главного редактора Сергея Костякова «Рост и укрупнение», посвященный ИТ в розничной торговле.

Среди комментаторов обзора Михаил Заборов, руководитель направления «Торговые сети» компании Заказные ИнформСистемы:
«Информационную систему торговой сети можно представить как пирамиду, в основании которой — система автоматизации процесса торговли, средний слой — стандартизованная аналитика, верх — уникальные аналитические решения. Тогда чем выше подниматься по этой пирамиде, тем более нестандартным должно быть соответствующее ПО. В России даже «коробочные» системы требуют проектного внедрения с доработками. Для среднего слоя больше всего подходит заказное ПО. Верхний слой — это уникальные разовые работы, чаще всего собственная разработка, возможно выполненная на «простых» универсальных средствах типа Excel.»

В журнале «Розничные технологии» (№7-8'2007) опубликовано интервью «Лучшие практики — уже в руках лидеров рынка». Интервью главный редактор журнала Никита Варенов взял у Андрея Борейко и Михаила Заборова.

Компания «Заказные ИнформСистемы» — не обычный игрок рынка автоматизации розницы. Ее предложение не включает в себя никакого типового решения. А разработка информационной системы для каждого клиента осуществляется с использованием минимума домашних заготовок, зато в максимальном соответствии с его уникальными бизнес-процессами. Новаторский подход уже обратил на себя внимание серьезных ритейлеров: одним из ключевых проектов в розничном портфолио «Заказных ИнформСистем» стала автоматизация сети «Спортмастер». И заместитель директора компании по развитию Андрей Борейко и руководитель направления по работе с торговыми сетями Михаил Заборов уверены, что это только начало. О преимуществах заказной разработки ПО для автоматизации розницы, о специфике и методологии внедрения таких систем, а также о том, почему в рознице не следует использовать аббревиатуру ERP, менеджеры компании рассказали «Розничным технологиям».

Прочитать/распечатать интервью Андрея Борейко и Михаила Заборова.

В новом обзоре ИТ в торговле 2007, опубликованном на сайте Cnews, можно познакомиться с полным текстом интервью Михаила Заборова, руководителя направления «Торговые сети», и Андрея Борейко, заместителя директора по развитию компании Заказные ИнформСистемы: «Важное преимущество заказной разработки — способность развиваться в разнородной информационной среде:
При создании нового модуля на заказ проводится интеграция этого модуля с другими приложениями. И это неотъемлемая часть проекта. Нам случалось выполнять установку модулей в режиме «горячей замены», когда нужно запустить новое ПО в масштабах всей торговой сети за 2-3 часа. Причем все эти внешние, по отношению к новому ПО, приложения тоже находятся в состоянии развития. Это подвижная, «турбулентная» среда, в которой заказная разработка чувствует себя гораздо более уверенно, чем большинство готовых решений.»
Полный текст интервью
Пример решения: «Спортмастер» начинает тиражирование ПО «Розничный магазин»
Пример решения: «Спортмастер» внедряет модуль «Оптовые продажи»

На сайте TAdviser опубликован новый открытый обзор «ERP-системы в российской торговле 2007».
Компания Заказные ИнформСистемы представила в обзоре материал о проекте внедрения модуля «Розничный магазин» в торговой сети «Спортмастер», а также описание информационной системы для торговых компаний с уникальными бизнес-процессами.

В газете PC Week/RE №(567) 09'2007 от 20.3.2007 (стр. 28) в рубрике Корпоративные системы опубликован обзор Татьяны Богатовой о выставке «Торговля и склад'2007». Среди новинок, представлявшихся на выставке, в обзоре приводится описание модулей ИС торговой сети, которые компания Заказные ИнформСистемы демонстрировала на своем стенде: Розничный магазин, Оптовые продажи, Аналитическое хранилище, Каталог товаров, логистические модули Управление товарным запасом и Снабжение пунктов розничной торговли.
С обзором можно познакомиться здесь.

В журнале «Коммунальный комплекс России» №6-2009  г. в разделе «Реформа» опубликована статья специалистов нашей компании — ведущего аналитика Татьяны Лисиной и руководителя проекта Никиты Квитко: «ЕИРКЦ — источник актуальной информации».

Во многих городах информационная система по начислению оплаты за ЖКУ была первым реальным свидетельством наступления эпохи информационных технологий для населения. Вторым таким свидетельством, мы уверены, должны стать порталы муниципальной и региональной власти, которые будут эффективно использовать актуальную информацию ЕИРКЦ для исполнения делегированных им полномочий. Прочитать/распечатать статью

В журнале «Коммунальный комплекс России», №6 (июнь) 2008 (стр.24), опубликована статья «Новая версия ПТК «Радей» Татьяны Лисиной, главного эксперта компании Заказные ИнформСистемы, посвященная возможностям новой версии 2.3 системы коммунального биллинга «Радей».

Подробнее о «Радей» версия 2.3.

В журнале «Коммунальный комплекс Подмосковья», №3 (май-июнь) 2008 (стр.44), опубликован материал о выпуске новой версии системы коммунального биллинга «Радей». Версия 2.3 стала одиннадцатой с момента создания системы в 2003 г. компанией Заказные ИнформСистемы. В июне 2008 эксплуатацию новой версии «Радей» начали все расчетные центры-клиенты компании.

Подробности о «Радей» версия 2.3.

В журнале «Имущественные отношения в РФ» (№5'2008) опубликована статья ведущего аналитика компании «Заказные ИнформСистемы» Татьяны Лисиной «Проблемы исполнения на местах Правил предоставления коммунальных услуг гражданам».

Статья посвящена реальным вопросам и проблемам, с которыми сталкиваются работники расчетных центров и поставщики коммунальных услуг при выполнении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным в постановлении Правительства Российской Федерации № 307 от 23 мая 2006 года.

Прочитать/распечатать статью Татьяны Лисиной.

В журнале «Коммунальный комплекс Подмосковья», №1 (февраль) 2008, опубликована статья Михаила Татаренкова, руководителя направления «Радей» компании Заказные ИнформСистемы, «Промышленная биллинговая система в ЖКХ г. Курчатова».

В 2006 году в ЕИРКЦ г. Курчатова был инициирован проект внедрения программно-технологического комплекса «Радей», созданного компанией Заказные ИнформСистемы.

«Город Курчатов, расположенный в Курской области — одно из тех редких мест, где новейшие технологии идут рука об руку с обычной жизнью. Оно и понятно, статус атомграда ко многому обязывает. Наверное, именно поэтому идея коренной модернизации городской системы расчетов за жилищные и коммунальные услуги была встречена здесь как вполне естественное начинание, необходимое для динамичного развития сферы ЖКХ. По той же причине ставка при выборе новой системы была сделана на промышленную технологию, которая уже успела зарекомендовать себя в других городах России.»

Прочитать/распечатать статью Михаила Татаренкова.

В журнале «Имущественные отношения в РФ» (№11'2007) опубликована статья главного эксперта компании «Заказные ИнформСистемы» Татьяны Лисиной «Единые информационные расчетные центры как инфраструктурное обеспечение реформы жилищно-коммунального хозяйства».

В условиях облегченного (по сравнению с другими капиталоемкими отраслями хозяйства) входа на формирующийся рынок товаров и услуг, обеспечивающих работу ЖКХ, возросла конкуренция между игроками, особенно агрессивная на рынке платежных услуг. К счастью, сегодня в России уже никто не верит, что рынок сам по себе все отрегулирует, поэтому муниципальные органы власти пытаются активно влиять на ситуацию в ЖКХ. Для этого надо знать, все ли в порядке с расчетами и платежами за жилищные и коммунальные услуги на территории муниципалитета. Естественно, что у муниципальных властей возникает вопрос о законности и эффективности работы единых информационных расчетных (или расчетно-кассовых) центров (ЕИРЦ).

Прочитать/распечатать статью Татьяны Лисиной.

В журнале «Коммунальный комплекс России» (№11'2007) опубликованы материалы круглого стола «Внедрение единого расчетно-кассового центра», подготовленные редактором журнала Юлией Подымовой.

От компании Заказные ИнформСистемы на вопросы отвечал Андрей Борейко, заместитель директора по развитию бизнеса. «Наличие единой базы данных и промышленной информационной системы позволяют ЕРКЦ консолидировать все группы функций на высоком технологическом уровне, который, как правило, недоступен для каждого поставщика или УК в отдельности.»

Прочитать/распечатать ответы Андрея Борейко на вопросы круглого стола «Проблемы внедрения ЕРКЦ.».

В журнале «Директор информационной службы (CIO)» (№11'2007) опубликована статья «Ближе к людям» журналиста Олега Седова. Статья написана по результатам внедрения биллинговой системы «Радей» в г. Жуковский (МО). Беседовал с журналистом директор ЕИРЦ г. Жуковского  Александр Феликсович Ульянов. Проект внедрения выполнялся специалистами компании «Заказные ИнформСистемы».

«Есть множество направлений дальнейшего развития системы и услуг на ее базе. Например, нам известно, что в наиболее продвинутых ЕИРЦ накоплен опыт организации доступа жителей к своим лицевым счетам через Internet», — рассказывает Ульянов. По его прогнозам, формирование в перспективе управляющих компаний в сфере ЖКХ приведет к удвоению объема баз данных. Необходимо сделать так, чтобы ИТ-ресурсы могли справиться с этой нагрузкой.» Современные промышленные технологии, лежащие в основе ПТК «Радей» позволяют успешно решать поставленные задачи.

Прочитать/распечатать статью Олега Седова «Ближе к людям».

В журнале «Коммунальный комплекс Подмосковья» (№5'2007) опубликована статья «Расчетно-кассовые центры: проблемы и перспективы коммунального биллинга». Авторы: Владимир Рахтеенко, Генеральный директор и Андрей Борейко, заместитель директора по развитию компании «Заказные ИнформСистемы».

Авторы рассматривают те факторы, которые определяют перспективы взаимоотношений поставщиков и управляющих компаний с расчетно-кассовыми центрами (РКЦ):

• влияние на деятельность поставщиков и управляющих компаний начавшегося процесса коммерциализации ЖКХ
• взаимоотношения РКЦ и собственных сбытовых компаний поставщиков
• риски поставщиков при организации сбыта их услуг через РКЦ

Прочитать/распечатать статью Владимира Рахтеенко и Андрея Борейко.

В октябрьском номере журнала «Национальные проекты» (№10-2007) опубликована статья министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области Дмитрия Александровича Федотова «Информационные технологии — мощный инструмент учета и управления».

«На территории Саратовской области создана распределенная вычислительная сеть по осуществлению расчетов субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг гражданами. Её центральный вычислительный узел установлен в региональном министерстве строительства и ЖКХ и предназначен для хранения и синхронизации всех баз данных.»

Этот масштабный проект выполнялся по заказу министерства строительства и ЖКХ компанией Заказные ИнформСистемы на базе программного комплекса «Радей-Соцзащита». С описанием проекта можно ознакомиться здесь.

Прочитать/распечатать статью Федотова Д.А.

Проект автоматизации ЕИРЦ г. Астрахани, который ведет компания Заказные ИнформСистемы, близится к завершению. Уже видны основные преимущества выбранного решения. В газете PC Week/RE № (559) 01'2007 от 23.1.2007 (стр. 31) опубликована статья Татьяны Богатовой «Коммунальный биллинг в Астрахани».
Директор астраханского ЕИРЦ Александр Скиндер свидетельствует: «Нашим клиентам будет гораздо удобнее оплачивать коммунальные услуги в ЕИРЦ, когда полностью заработает принцип «одного окна». Руководство ЕИРЦ считает, что биллинговая система «Радей» привлекательна не только для города. Распространение ее работы по начислению и сбору платы за ЖКУ на всю Астраханскую область даст районным администрациям дополнительную возможность для анализа и решения насущных коммунальных проблем, накопившихся за последние годы. А предприятиям-поставщикам услуг увеличение сбора платежей позволит вплотную заняться реконструкцией сетей и жилищного фонда.
Прочитать/распечатать статью.

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 9.2006 г. в разделе «Экономика» опубликована статья Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы «Право на справедливые расчеты».
Анализ ситуации в сфере оплаты жилищно-коммунальных услуг показывает, что ни один из четырех основных участников данного процесса — население, управляющие организации, поставщики коммунальной услуги и местная власть — не удовлетворен положением дел. Одним из наиболее перспективных путей решения существующих проблем является внедрение коммунальных биллинговых систем, в частности, систем полного цикла. Прочитать/распечатать

В новом обзоре ИТ в национальных проектах, опубликованном на сайте Cnews, в разделе «ЖКХ» можно познакомиться с полным текстом интервью Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы: «В этой мутной воде деньги теряют и граждане, и предприятия»
Рост тарифов на услуги ЖКХ заставляет граждан все более внимательно относиться к тому, каким образом рассчитываются затраты на коммунальные услуги. Мы систематизируем свой опыт не только для того, чтобы совершенствовать программный продукт, но и для того, чтобы предложить адекватные концепции развития коммунального биллинга. Одной из таких ключевых концепций является биллинг полного цикла.
Биллинговая система полного цикла — это система, которая, как минимум, объединяет в себе функции расчетной и платежной системы. То есть обеспечивает поддержку единой базы данных населения, жилищного фонда, услуг, тарифов и льгот, выполняет начисления, позволяет выставлять счета на оплату, производить сбор, обработку и диспетчеризацию платежей, выпускать отчеты.
Нам представляется, что такой подход является более целостным и более эффективным в условиях реформирования отрасли, чем распространенный взгляд на биллинг как процесс выставления счетов и сбора денег.
Прочитать/распечатать

В журнале руководителя и главного бухгалтера «ЖКХ» № 11.2005 г. опубликована статья Владимира Рахтеенко, Генерального директора компании Заказные ИнформСистемы «Какой расчетный сервис нужен поставщикам ЖКУ» Общим узким местом для всех поставщиков ЖКУ является сбыт услуг населению. Если сбыт поставлен плохо, то вместо живых денег за свои услуги поставщики получают на балансе просроченную дебиторскую задолженность. Защищаясь от внешних рисков, поставщики и управляющие компании отказываются от услуг расчетно-кассовых центров (РКЦ) и начинают развивать свой собственный биллинг.
Только бескомпромиссное стремление к повышению качества обслуживания поставщиков ЖКУ поможет РКЦ сохранит свой бизнес в условиях реформирования отрасли. В процессе перехода рынка услуг ЖКХ на коммерческие рельсы они призваны обеспечить поставщикам гарантированный уровень сбора платежей, а также предоставить рыночные гарантии надежности и высокий уровень биллингового сервиса. Прочитать/распечатать

В журнале руководителя и главного бухгалтера «ЖКХ» № 10.2005 г. опубликована статья Ларисы Николаевны Новиковой, начальника финансового отдела Министерства по строительству и ЖКХ Саратовской области «Комплекс мер по реализации социальной поддержки населения» Сегодня жилищная политика меняет свое направление: от прямых бюджетных дотаций организациям ЖКХ переходит к предоставлению адресных субсидий непосредственно гражданам.
В настоящее время на территории Саратовского региона проводится централизованная работа по созданию программного обеспечения, формированию единой базы данных получателей адресной помощи и оборудованию техническими средствами служб субсидий. Проект выполняет ООО «Заказные ИнформСистемы». Прочитать/распечатать

10 октября 2005 г. на проходившей в Москве Всероссийской конференции руководителей предприятий ЖКХ с докладом «Задачи информационных расчетных центров в реализации новых положений жилищного законодательства» выступил председатель Ассоциации расчетно-кассовых центров Саратовской области, директор ЕРКЦ г. Саратова, депутат Саратовской городской Думы Алексей Иванович Кулапин.
В 2005 г. реформирование ЖКХ России вступило в стадию интенсивного практического воплощения и активного юридического закрепления. Модернизация правового пространства коснулась всех субъектов жилищно-коммунального комплекса страны: от федеральных министерств, ведомств, информационных расчетных центров до узкоспециализированных предприятий жилищно-коммунального хозяйства и смежных сфер. Принятые на федеральном уровне законодательно-правовые и нормативные акты принципиально по-иному выстраивают отношения между собственниками жилья, управляющими организациями, поставщиками услуг и органами власти.
Прочитать/распечатать

В журнале руководителя и главного бухгалтера «ЖКХ» № 7.2005 г. опубликована статья Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы «На стыке интересов». Роль расчетных или биллинговых центров в ЖКХ все еще является предметом дискуссии. В настоящее время многие руководители-практики ищут и находят оптимальные формы организации бизнеса. В конце концов вопрос стоит следующим образом. Будут ли востребованы услуги коммунальных расчетных центров, или поставщики услуг пойдут путем создания своих, полностью изолированных абонентских служб? В статье рассматриваются те обстоятельства, которые говорят в пользу применения и развития общегородских биллинговых центров. Прочитать/распечатать

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 5.2005 г. опубликована статья Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы «Приглашенный биллинг. Две модели организации расчетов на розничном рынке энергоресурсов». Рассматривая различные варианты организации расчетов для энергосбытовых компаний, автор приходит к выводу, что наиболее оптимальной является схема их организации через преобразованные расчетно-кассовые центры. Входя в состав акционеров таких РКЦ, поставщики энергоресурсов получают долю в рентабельном биллинговом бизнесе и сохраняют контроль за своими финансовыми потоками. Прочитать/распечатать

В новом обзоре ИТ в органах государственной власти России 2005, опубликованном на сайте Cnews, можно познакомиться с полным текстом интервью Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы: «Предстоит воссоздать или кардинально реконструировать целую отрасль государственных услуг населению». Интервью посвящено вопросам развития ИТ в социальной сфере, проблемам и их решениям. Последние события показывают, что к моменту начала социальной реформы на федеральном уровне было ограниченное представление о реальном положении вещей. На то есть несколько причин. Прочитать/распечатать

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 3.2005 г. опубликована статья Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы «РКЦ в рыночных условиях. Выживут ли расчетные центры в реформе ЖКХ?». В ходе реформы ситуация на рынке ЖКХ постоянно меняется. Появляются субъекты рынка, которые создают конкуренцию уже действующим структурам. Выживут ли расчетно-кассовые центры новых экономических условиях? Будущее РКЦ зависит от того, насколько они сумеют осуществить на практике свои преимущества. Прочитать/распечатать

В журнале руководителя и главного бухгалтера «ЖКХ» № 3.2005 г. опубликована статья Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса и Татьяны Лисиной, финансового директора компании Заказные ИнформСистемы «Основные этапы перехода на предоставление адресной социальной помощи». В статье затрагиваются причины трудностей социальной реформы, составной частью которой является переход на адресную помощь. Для успешного реформирования социальных служб необходимы их нормативное, методическое и программно-техническое обеспечение. Прочитать/распечатать

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 2 (февраль) 2005 г. опубликована статья Татьяны Лисиной, ведущего аналитика компании Заказные ИнформСистемы «О правах ЕРКЦ». Повышенный интерес к теме реформирования ЖКХ вызывает оживленные дискуссии вокруг самых разных аспектов этой темы. Сегодня трудно полностью осознать масштаб происходящих и ожидаемых изменений в отрасли. Ясно лишь, что изменения эти очень серьезны. Прочитать/распечатать

В журнале руководителя и главного бухгалтера «ЖКХ» № 1.2005 г. опубликована статья Владимира Рахтеенко, Генерального директора компании Заказные ИнформСистемы «Биллинговая система в большом городе». Основное требование к биллинговой системе по обслуживанию мегаполиса — это поддержка полного цикла биллинговых услуг. Каждый этап биллингового цикла представляет собой серьезную технологическую задачу. Успешное решение каждой из этих задач возможно только в рамках интегрированного решения, в рамках единой платформы. Прочитать/распечатать

На официальном сайте Администрации г. Саратова опубликовано интервью первого заместителя директора МУП «ЕРКЦ г. Саратова» Владислава Новожилова «Для работы с плательщиками сотрудников ЕРКЦ готовят в специальном тренинговом центре». В новом году Единый расчетно-кассовый центр города Саратова планирует расширять сеть собственных пунктов приема платежей. На вопрос о причинах популярности пунктов оплаты ЕРКЦ среди горожан Владислав Новожилов отвечает так: «На наших пунктах кроме оплаты еще можно получить консультацию по любому вопросу начисления и расчета жилищно-коммунальных услуг. Сегодня для плательщиков это немаловажно. По нашим подсчетам, за 2004 год сотрудники абонентских отделов ЕРКЦ дали консультации на более чем 500 тысяч обращений граждан. Кроме нас в Саратове этим никто не занимается.» Подробнее

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 6 (декабрь) 2004 г. опубликована статья Владимира Рахтеенко, Генерального директора и Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы «Риск под контролем. Внедрение коммунальной биллинговой системы». В ходе реформирования коммунальной отрасли происходит неизбежный переход от кустарных методов автоматизации к использованию промышленных решений. Внедрение новых технологий связано с дополнительными проектными рисками. Чтобы избежать разочарований и финансовых потерь необходим тщательный анализ и учет рисков в планах развития муниципальных информационных фондов. Прочитать/распечатать

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 4 (октябрь) 2004 г. опубликована статья Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы «Комплексная модель коммунального биллинга». Коммунальный биллинг не исчерпывает собой все отношения между поставщиками и потребителями ЖКУ, но занимает центральное место в системе расчетов за коммунальные услуги и энергоресурсы. Весь технико-экономический комплекс расчетов можно представить в виде «ромашки». Сердцевина этой ромашки — коммунальная биллинговая система. Лепестки «ромашки» — учетные системы поставщиков услуг и ресурсов. Прочитать/распечатать

В журнале «Российская муниципальная практика» № 2 (октябрь) 2004 г. опубликована статья Андрея Борейко, заместителя директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы «Цена реформы». Общенациональные коммерческие проекты обустройства ЖКХ, задуманные с поистине предвыборным размахом, вошли в первую и, судя по всему, не последнюю полосу трудностей. Какие же препятствия предстоит преодолеть инвесторам, руководителям и специалистам, которые участвуют в национальных и местных коммунальных проектах? Где корни проблем и какие задачи следует решать в первую очередь? Наконец, какова реальная потребность в инвестициях? Прочитать/распечатать

«Заплатить за квартиру в Саратове? Легко!» — Татьяна Богатова, сотрудница газеты PC Week, приняла участие в саратовском семинаре «Современные технологии коммунальных расчетов для региональных центров» 23-24 июня 2004 г. Ее репортаж о мероприятии, организованном МУП «ЕРКЦ г. Саратова» при партнерской поддержке корпорации Intel и компании Заказные ИнформСистемы, опубликован 20 июля в PC Week/RE №26(2004). Подробнее

2-3 марта 2006 г. в Конференц-зале Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ) состоялась конференция-выставка «Новинки финансового софта». Компания Заказные ИнформСистемы приняла участие в конференции и проходящей одновременно выставке.
Презентация доклада Елены Соминой «Учет операций с ценными бумагами в универсальной Главной Книге CustIS General Ledger» в формате PDF.

В журнале «Банки и технологии» № 1.2005 г. опубликована статья Елены Соминой, начальника управления банковских технологий компании Заказные ИнформСистемы «Парадоксы развития информационных систем: количественный подход». Информационная система динамично развивающегося коммерческого банка сама должна быть способна к изменениям. С этим тезисом, кажется, уже никто не спорит, но как оценить этот потенциал программной системы? Как сопоставить скорость развития бизнеса и возможности адекватного развития систем его автоматизации? Прочитать/распечатать

В журнале «Банки и технологии» № 5.2004 г. опубликована статья Андрея Гермейера, ведущего эксперта управления банковских технологий компании Заказные ИнформСистемы «АБС — эволюция от товара к услуге». Новая для автоматизированной банковской системы (АБС) диалектика понятий универсальности и специфичности определит способности АБС быть не товаром, а услугой. АБС-услуга на базе универсального учетного ядра и его встроенных средств описания бизнес-процессов выращивает для каждого заказчика специфическую прикладную АБС с нетрадиционным набором банковских функций. Прочитать/распечатать

В новом обзоре ИТ в органах государственной власти России 2007, опубликованном на сайте Cnews, можно познакомиться с полным текстом интервью Алексея Фролова, руководителя проекта компании Заказные ИнформСистемы: «В настоящий момент принципиально меняется концепция организации совместной работы».
В интервью затрагиваются вопросы повышения требований к эффективности государственных организаций и значении информационных технологий; жизненно важные области, на которых сосредоточены усилия органов государственной власти в сфере информатизации; характер ожиданий госорганов от разработчиков; сложности при внедрении ИТ-решений; принципиальные изменения, произошедшие в концепции организации совместной работы.
Прочитать/распечатать

В новом обзоре ИТ в национальных проектах, опубликованном на сайте Cnews, в разделе «Образование. Масштабные проекты» можно познакомиться с описанием нового проекта, выполняемого компанией Заказные ИнформСистемы по заказу Департамента образования г. Москвы: «Автоматизация заказа книг образовательными учреждениями города Москвы»
Летом 2006 г. компания приступила к выполнению проекта, цель которого — автоматизация деятельности библиотек образовательных учреждений г. Москвы. Проект выполняется в несколько этапов и должен стать основой межбиблиотечной информационной сети в школах г. Москвы.
Прочитать/распечатать

На состоявшемся 26-27 апреля в Москве V ежегодном форуме «Корпоративный портал-2006» компания Заказные ИнформСистемы представила два проекта создания порталов, выполненные на платформах Microsoft и Oracle.
Презентация выступления Андрея Таранова «Модернизация информационной среды уровня департамента. Опыт применения портальной платформы Microsoft» в формате PDF.

На состоявшемся 26-27 апреля в Москве V ежегодном форуме «Корпоративный портал-2006» компания Заказные ИнформСистемы представила два проекта создания порталов, выполненные на платформах Microsoft и Oracle.
Презентация выступления Андрея Таранова «Публикация оперативно-аналитической информации в интранете с помощью Oracle Portal» в формате PDF.

В журнале «Банки и технологии» № 4.2004 г. опубликована статья Алексея Кайдалова, ведущего аналитика компании Заказные ИнформСистемы: «Новый коллективный разум». Концепция информационного обслуживания предприятия — новая система подходов и решений, для которой пока не существует общепринятых стандартов, а данная статья — попытка начать их формулировать. Новизна концепции — в объединении нескольких существующих подходов, таких, как хранилища данных, многомерные отчеты, витрины данных и т. п., в интегрированное программное решение. Прочитать/распечатать